|
|
|
Урегулирование убытков
ЗАО «Индустриальный Риск» предлагает страховым компаниям комплекс услуг, связанных с урегулированием убытков по договорам имущественного страхования
В частности, клиенту оказываются следующие виды услуг, связанные с заявленным Заказчику убытком по договору страхования:
- Урегулирование убытка (услуги аджастера).
- Осмотр поврежденного имущества.
- Расследование убытка (услуги аварийного комиссара).
- Оценка величины ущерба (услуги независимого оценщика).
- Экспертиза документов по убытку.
1. Как поступить страховщику, если он получил уведомление об убытке по договору имущественного страхования, а специалист по урегулированию убытков находится в отпуске или болеет? А если в штате страховщика вообще отсутствует специалист необходимого уровня, т.к. подобные убытки происходят достаточно редко, и держать для их урегулирования отдельную штатную единицу экономически нецелесообразно? А если еще предполагается, что ущерб будет определяться на основании смет страхователя, о возможности «прочитать» эти сметы, чтобы исключить возможную переплату страхового возмещения, нет? Заказ услуги «Урегулирование убытка» не только позволяет страховой компании выполнить все обязательства перед страхователем, связанные с заявленным убытком, исключая непосредственно страховую выплату, но и гарантирует обоснованность и оптимальность страховой выплаты. В рамках оказания данной услуги выполняются следующие работы:
1.1. Идентификация заявленного убытка, согласно уведомлению страхователя, на соответствие условиям договора страхования.
1.2. Формирование перечня документов, которые должны быть предоставлены Заказчику для урегулирования заявленного убытка, и направление этого перечня страхователю.
1.3. Сбор документов по заявленному убытку, включая осуществление необходимых контактов и документооборота со страхователем и компетентными организациями, и формирование страхового дела.
1.4. Рассмотрение и анализ страхового дела, включая:
1.4.1. Определение, является ли заявленный убыток страховым случаем.
1.4.2. Определение, имеющихся оснований для полного или частичного отказа в выплате страхового возмещения.
1.4.3. Определение наличия виновного лица и возможности суброгации.
1.4.4. Проверка соответствия предоставленных страхователем смет ремонтно-восстановительных работ объемам и характеру повреждения застрахованного имущества, перечню и лимитам покрываемых страхованием затрат.
1.4.5. Согласование со страхователем величины страхового возмещения, исходя из условий договора страхования и обязательств Заказчика по нему.
1.5. Оформление отчета аджастера или страхового акта по форме страховщика.
2. Нужно зафиксировать картину убытка, причем сделать это оперативно и квалифицированно? Услуга «Осмотр поврежденного имущества» предусматривают выполнение следующих работ:
2.1. Проведение осмотра и фотографирование имущества, пострадавшего в результате заявленного убытка, в качестве представителя страховщика в присутствии представителя страхователя.
2.2. Оформление акта осмотра по форме страховщика с приложением фотографий и/или сюрвейерского отчета.
3. Страховщику заявлен крупный и сложный убыток, связанный с аварией на застрахованном предприятии. В этом случае ему могут потребоваться не только услуги по урегулированию убытка, но и инженерная помощь по определению причин аварии, согласованию дефектных ведомостей, анализу проектов по восстановлению поврежденного имущества. Услуга «Расследование убытка» предусматривают выполнение следующих работ:
3.1. Расследование причин и обстоятельств наступления убытка с выездом на место происшествия, включая участие в комиссиях по расследованию убытка, созданных страхователем, в качестве представителя страховщика.
3.2. Осмотр и фотографирование места происшествия.
3.3. Согласование со страхователем в качестве представителя Заказчика документов, касающихся причин, обстоятельств и последствий наступления убытка.
3.4. Оформление экспертного заключения о причинах, обстоятельствах и последствиях наступления убытка.
4. Ремонтно-восстановительные работы сильно растянуты во времени, а страхователь хочет получить страховое возмещение до их окончания. Или работы полностью завершены, но страхователь не может документально подтвердить свои расходы. Разрешить проблемную ситуацию можно с помощью независимого оценщика. Услуга «Оценка величины ущерба» предусматривают выполнение следующих работ:
4.1. Формирование и направление страхователю запроса на предоставление документов и данных о поврежденном имуществе, необходимых для расчета величины ущерба в результате заявленного убытка.
4.2. Расчет величины ущерба, подлежащего возмещению по договору страхования, на основании полученных от страхователя документов и данных, а также акта осмотра поврежденного имущества, если осмотр проводился.
4.3. Оформление отчета об оценке в соответствии с законодательством об оценочной деятельности.
5. Страховщик собрал пакет документов по заявленному убытку. Но решение о признании факта страхового случая или размере страхового возмещения не представляется однозначным. Услуга «Экспертиза документов по убытку» предусматривают выполнение следующих работ:
5.1. Анализ полученного Заказчиком от страхователя пакета документов по заявленному убытку на предмет:
5.1.1. Комплектности пакета документов;
5.1.2. Наличия недостатков в оформлении или информативности документов.
5.1.3. Подтверждения того, что заявленный убыток является страховым случаем или наличия достаточных оснований для непризнания заявленного убытка страховым случаем;
5.1.4. Подтверждения заявленного размера ущерба;
5.1.5. Наличия оснований для частичного или полного отказа в страховом возмещении;
5.1.6. Наличие оснований для осуществления права на суброгацию;
5.2. Оформление экспертного заключения.
ЗАО «Индустриальный Риск» специализируется на урегулировании убытков по страхованию имущества и ответственности юридических лиц. Особенно большой опыт накоплен сотрудниками компании по урегулированию убытков предприятий нефтегазовой отрасли и электроэнергетики. Причем этот опыт относится и к услугам аварийного комиссара, и к оценке ущерба, и к урегулированию убытков.
Нашими услугами пользуются крупнейшие страховые компании России: Ингосстрах, Росгосстрах, КапиталЪ Страхование, АльфаСтрахование.
Несмотря на специализацию, ЗАО «Индустриальный Риск» готово оказывать услуги, связанные с урегулированием убытков по имущественному страхованию физических лиц (кроме видов автострахования).
Нами разработан комплексный договор оказания услуг, связанных с урегулированием убытков по договорам страхования. В рамках этого договора клиент имеет возможность оперативно заявить требуемый ему набор услуг, используя типовую форму заявки и возможность передачи ее по электронной почте или факсимильной связи. Порядок взаимодействия сторон при оказании каждого вида услуг разработан с учетом максимально возможной комфортности для клиентов и подробно описан в тексте договора.
При высоком качестве оказываемых клиентам услуг наши цены ориентированы на уровень ниже среднерыночных цен.
Контактное лицо по оказанию услуг, связанных с урегулированием убытков:
Никитин Ян
Начальник управления инженерного сопровождения страхования
Тел: +7(495) 662-46-12/14, доб. 12-24
Факс: +7(495) 662-46-13
nikitin@inrisk.ru
Примерные расценки на оказание услуг, связанных с урегулированием убытков
версия для печати